Términos y condiciones
Aplicación de estos términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones tienen carácter legal y constituyen un acuerdo entre usted y Somosfin Ltd. (en adelante, “Somosfin”). Al utilizar cualquiera de los servicios o suscripciones ofrecidos por Somosfin, usted manifiesta su aceptación de los mismos.
En caso de que un tribunal o autoridad competente determine que alguna disposición de estos Términos y Condiciones es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se considerará eliminada, sin que ello afecte la validez y aplicabilidad del resto de las disposiciones, en la máxima medida permitida por las leyes de Inglaterra.
Antes de suscribirse o contratar cualquier servicio de Somosfin, le recomendamos leer detenidamente este documento. Si alguna parte no le resulta clara, por favor comuníquese con nosotros para recibir la aclaración correspondiente.
Definiciones
A los efectos de estos Términos y Condiciones:
• “Usuario”: toda persona que accede a los servicios de Somosfin.
• “Servicios”: el acompañamiento financiero prestado por Somosfin, incluyendo sesiones, materiales, comunicaciones electrónicas y contenidos digitales.
• “Coach”: el profesional asignado por Somosfin para acompañar al usuario en la gestión de sus finanzas personales.
• "Suscripción”: el plan de membresía contratado por el usuario que le da acceso a determinados servicios de Somosfin.
Qué podemos y que no podemos hacer
En Somosfin podemos ofrecerle acompañamiento financiero, pero no asesoramiento financiero. Nuestro objetivo es ayudarle a alcanzar sus metas y su bienestar financiero, mediante la orientación de un coach que lo guiará en sus decisiones relacionadas con el ahorro, la inversión y la planificación.
Como proveedores de acompañamiento financiero:
• Somos responsables de la calidad y precisión de la información que proporcionamos.
• Usted sigue siendo el único responsable de las decisiones que tome sobre sus finanzas.
• Nuestro servicio se limita a sugerir posibles alternativas, sin constituir una recomendación específica sobre qué debe hacer.
• Tampoco prestamos servicios de asesoramiento legal, contable o fiscal.
Lo que sí podemos hacer:
• Acompañarlo, proporcionándole información general.
• Recopilar información general para ofrecer un acompañamiento más personalizado.
• Orientarlo en temas específicos que no formen parte de un acuerdo continuo y preexistente.
• Recomendarle que no adquiera más deuda de la que pueda permitirse.
• Invitarlo a analizar las ventajas y desventajas de distintas opciones de endeudamiento, administración de finanzas personales e inversión.
• Explicar de manera equilibrada, neutral y objetiva el funcionamiento de diferentes tipos de inversiones o alternativas de endeudamiento.
Lo que no podemos hacer:
• Brindar asesoramiento financiero en ninguna de sus formas.
• Aconsejar sobre la conveniencia de una inversión específica.
• Emitir juicios de valor sobre un tipo concreto de inversión.
• Calificar inversiones (por ejemplo, mediante sistemas de estrellas o rankings de rentabilidad).
• Negociar en su nombre.Actuar como intermediario en la realización de una inversión.
• Proporcionar asesoramiento legal, contable o fiscal.
• Indicar en qué fondos invertir, qué productos hipotecarios adquirir o qué seguros contratar.
Utilización de sus datos personales
Es importante que usted sepa que sólo podremos ofrecerle un acompañamiento adecuado si nos facilita información precisa y completa sobre sus circunstancias y objetivos. Si decide limitar la información que nos proporciona, esto podría afectar a la idoneidad del acompañamiento que le proporcionamos. Si su información sufre alguna modificación por favor infórmenos por cualquiera de los medios de comunicación disponibles.
Al comenzar a trabajar con Somosfin, usted acepta que utilicemos sus datos personales en la medida necesaria para poder brindarle nuestros servicios.Algunos aspectos importantes:
• No compartiremos ninguna información personal fuera de la empresa.
• Todos los datos se almacenarán de forma segura en nuestros sistemas.
• Su información será utilizada exclusivamente para ofrecerle un mejor servicio.
• Si ya no desea que conservemos su información, eliminaremos su cuenta y todos los datos asociados.
Es importante que usted sepa que solo podremos ofrecerle un acompañamiento adecuado si nos facilita información precisa y completa sobre sus circunstancias y objetivos. Si decide limitar la información que nos proporciona, esto podría afectar la idoneidad del acompañamiento que le brindamos. Si su información cambia, le solicitamos que nos lo comunique a través de cualquiera de los medios de contacto disponibles.
El tratamiento de sus datos personales se rige además por nuestra Política de Privacidad, disponibles aquí, donde se detallan sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de datos conforme a la normativa aplicable (incluyendo GDPR y UK GDPR).
¿Quiénes van a acompañarlo?
Somos un equipo de profesionales comprometidos con combatir la desigualdad en la educación financiera y con empoderar a las personas para que desarrollen su potencial y mejoren su calidad de vida. A través de un acompañamiento humano, imparcial y honesto, buscamos apoyar a nuestros clientes en el logro de sus objetivos.
El acompañamiento financiero no es una actividad regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA), y los coaches, como individuos, tampoco están regulados por dicha autoridad.
Nuestros servicios son exclusivos para su uso personal
Usted se compromete a no ceder, transferir ni sublicenciar sus derechos como usuario registrado de nuestros servicios. Únicamente usted podrá utilizar el material que le proporcionamos y participar en las reuniones. Su suscripción es válida exclusivamente para su uso personal y no comercial, y no puede ser compartida con terceros.
Es responsabilidad de Somosfin
Somosfin no constituye, en sí mismo, asesoramiento financiero regulado. Ni Somosfin ni su equipo de profesionales podrán ser considerados responsables de las consecuencias de las decisiones que usted tome o deje de tomar.
En ningún caso Somosfin, ni sus directores, empleados o agentes serán responsables ante usted o ante terceros por daños directos, indirectos, consecuentes, ejemplares, incidentales, especiales o punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, ingresos, datos u otros perjuicios derivados del uso de nuestros servicios, incluso si se nos hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.
En la medida en que la ley lo permita, quedan excluidas todas las representaciones, garantías y compromisos (expresos o implícitos) en relación con los servicios prestados por Somosfin, su contenido y el uso que usted haga de los mismos. En particular, no garantizamos que cualquier vídeo, software, información o material proporcionado esté libre de errores, fallos, virus o defectos informáticos, ni que sea compatible con su equipo o adecuado para un propósito específico.
Somosfin puede proporcionar enlaces a sitios web externos, tanto en su sitio como en las recomendaciones de lectura de los coaches. Al utilizarlos, usted reconoce que Somosfin no es responsable de dichos sitios, sus contenidos ni del impacto que estos puedan tener en sus decisiones.
No garantizamos la disponibilidad continua e ininterrumpida de los servicios. El acceso puede verse afectado por causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo, sin limitación, fallos de red, problemas técnicos, acciones gubernamentales, fuerza mayor o caso fortuito.
La calidad de su información es relevante para Somosfin
Al utilizar nuestros servicios, usted declara y garantiza que:
• Toda la información de registro que proporcione será veraz, exacta, actual y completa.
• Mantendrá actualizada dicha información cuando sea necesario.
• Tiene capacidad legal y acepta cumplir con estos Términos y Condiciones.
• No es menor de edad en la jurisdicción en la que reside.
• No utilizará el material proporcionado para fines ilegales o no autorizados.
• Su uso de nuestros servicios no violará ninguna ley o regulación aplicable.
Si proporciona información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, nos reservamos el derecho a suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso presente o futuro de nuestros servicios.
Que necesitamos de tu parte para nuestros servicios:
• Contar con un ordenador o dispositivo móvil.
• Disponer de conexión a Internet, ya sea WiFi o datos móviles.
• Tener disponibilidad para conectarse a las reuniones con su coach (según la membresía contratada).
Modificaciones a nuestros servicios
Somosfin es una empresa en constante evolución que busca mejorar de forma continua. Por ello, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y sin previo aviso, de interrumpir, modificar o alterar cualquier aspecto de los servicios ofrecidos, incluyendo, pero no limitado a:
1. Modificar los horarios en que el servicio está disponible.
2. Ajustar la cantidad de uso permitido.
3. Modificar o cancelar el derecho de un usuario a utilizar nuestros servicios.
También pueden darse ocasiones en las que el servicio o parte de su contenido no esté disponible. Su único derecho frente a cualquier modificación o interrupción será cancelar o dar por terminada su suscripción o cuenta de usuario.
Política de cancelación
Durante los primeros 30 días desde la contratación de su membresía, si el servicio no cumple sus expectativas, podrá solicitar la cancelación inmediata y el reembolso total del importe abonado.
Pasado este período, usted podrá cancelar su suscripción en cualquier momento sin restricciones ni cargos adicionales, pero sin derecho a reembolso de los importes ya pagados.
Registro con el fin de mejorar la calidad del servicio
Con el fin de mantener y mejorar la calidad del servicio, podremos realizar un seguimiento que puede incluir la revisión por parte de nuestro equipo de producto de:
• Grabaciones de conversaciones mantenidas con nuestro equipo.
• Correos electrónicos u otras comunicaciones escritas entre usted y Somosfin.
Estas grabaciones se gestionan y almacenan de forma segura conforme a nuestras políticas de privacidad.
Adicionalmente, durante los primeros 15 días desde su suscripción, podrá solicitar la cancelación inmediata de su membresía y el reembolso del importe abonado si considera que nuestros servicios no cumplen con sus expectativas.
Propiedad intelectual de Somosfin
Somosfin es propiedad de Somosfin Ltd.. Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, marcas y patentes, están protegidos por la legislación aplicable. No se permite la reproducción, distribución o modificación de ningún material o contenido proporcionado a través de nuestro servicio sin consentimiento previo y por escrito de Somosfin.
Cámbios en los términos y condiciones
Somosfin puede modificar estos Términos y Condiciones en caso de cambios legales, regulatorios o cuando se introduzcan nuevas funciones, productos o contenidos.
La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web (www.somosfin.com) y entrará en vigor la próxima vez que utilice el servicio. Si no está de acuerdo con los nuevos Términos y Condiciones, podrá dejar de usar el servicio. El uso continuado se considerará aceptación de los cambios.
Comunicaciones con Somosfin
Al crear una cuenta, usted acepta recibir boletines informativos, materiales promocionales y otra información relacionada. Podrá cancelar la suscripción en cualquier momento siguiendo el enlace o las instrucciones incluidas en nuestros correos electrónicos.
Cómo contactarnos
Usted puede comunicarse con nosotros de forma gratuita a través de:
• Mail a la casilla info@somosfin.com
• Whatsapp a la línea +44 7749834889
Cómo presentar una queja
Si tiene un reclamo, puede contactarnos en info@somosfin.com y haremos lo posible por resolver su situación de manera satisfactoria.
Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa relacionada con los mismos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Inglaterra.
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